Garanzia

La Garanzia limitata Pensofal® è valida esclusivamente per i Paesi della Comunità Europea. 

Pensofal garantisce la riparazione o la sostituzione di qualsiasi prodotto fabbricato da Pensofal e acquistato direttamente dalla stessa o dai rivenditori autorizzati Pensofal, qualora risulti difettoso nei materiali, nella costruzione o nella lavorazione in condizioni di normale utilizzo non professionale e seguendo le istruzioni per la cura, per un periodo di due anni dalla data di acquisto. 

Nel caso in cui il prodotto necessiti di assistenza in garanzia, il consumatore deve contattare la Pensofal all'indirizzo di posta elettronica info@pensofal.com per una valutazione della garanzia. La Pensofal previa istruttoria, qualora dovesse approvare il reclamo, provvederà alla riparazione o sostituzione del prodotto senza alcun addebito. È possibile restituire il prodotto adeguatamente imballato e con spese di spedizione prepagate, insieme alla prova d'acquisto, al nome, all'indirizzo, al numero di telefono e a una descrizione del difetto riscontrato. Se il prodotto sostitutivo non è più disponibile, ne verrà fornito uno di valore pari o superiore rimessa all’esclusiva valutazione e discrezione insindacabile della Pensofal. Quest’ultima non sarà obbligata a sostituire alcun prodotto che non sia accompagnato da una prova d'acquisto valida.

Esclusioni

La presente garanzia non copre i seguenti casi: 

1. Abuso, uso commerciale, o altro uso non consumer, negligenza, usura anomala, surriscaldamento, o qualsiasi uso non conforme alle istruzioni del prodotto.
2. Danni estetici, quali graffi, ammaccature, macchie, scolorimento, cambiamenti di colore, normale usura o altri cambiamenti non funzionali nell'aspetto del prodotto che si verificano durante il normale utilizzo delle pentole da parte di chiunque e che compromettono la funzionalità del prodotto come previsto.
3. Danni dovuti a stoccaggio improprio
4. Qualsiasi incidente causato da incendi, inondazioni, eventi naturali, ecc.
5. Uso commerciale, professionale o sul posto di lavoro
6. Danni al rivestimento interno ed esterno dovuti a conservazione impropria, calore eccessivo o utensili metallici o affilati.
7. Danni dovuti a shock termici, cadute, uso improprio, mancata osservanza delle istruzioni per l'uso e la cura, modifiche o riparazioni non autorizzate.
8. Per i rivestimenti: deterioramento dell'antiaderenza, scolorimento, deformazione o separazione del metallo a causa di calore elevato, esposizione prolungata al calore
9. Danni causati dall'uso di pagliette, lana d'acciaio, detergenti abrasivi, candeggina e altri prodotti simili.
10. Sostituzione di qualsiasi componente non difettoso del prodotto (ad esempio, se si acquistano prodotti con più componenti e solo un componente è difettoso, sostituiremo solo il componente difettoso).

La presente garanzia è limitata al consumatore appartenente alla comunità europea. Se il prodotto non è stato acquistato nuovo da Pensofal o da un concessionario, distributore o rivenditore autorizzato nella comunità europea, la presente garanzia è nulla.

Pensofal si riserva il diritto di utilizzare prodotti o parti comparabili ricondizionati, rimessi a nuovo, riparati o rifabbricati nel processo di riparazione o sostituzione in garanzia. Tali prodotti e parti saranno comparabili in termini di funzioni e prestazioni al prodotto o alla parte originale e saranno garantiti per il resto del periodo di garanzia originale.

Esclusione di responsabilità, limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge applicabile, il prodotto viene fornito "così com'è" e la presente garanzia è l'unico ed esclusivo rimedio dell'utente in relazione al prodotto.

L'unica ed esclusiva responsabilità di Pensofal ai sensi della presente garanzia per la comunità europea nonché l'unico ed esclusivo rimedio del consumatore europeo, è limitata alla riparazione o alla sostituzione del prodotto difettoso. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile e ad eccezione di quanto stabilito nella presente garanzia limitata, in nessun caso Pensofal o i suoi fornitori saranno responsabili per l'acquisto di prodotti sostitutivi o per altri danni speciali, incidentali, consequenziali o indiretti derivanti da o correlati al prodotto o al suo utilizzo da parte dell'utente o di terzi. In nessun caso la responsabilità totale di Pensofal supererà il prezzo di acquisto pagato dal consumatore per il prodotto o i prodotti in questione che hanno dato origine a tale responsabilità. Qualsiasi descrizione orale o scritta di un prodotto ha il solo scopo di identificarlo e non deve essere interpretata come una garanzia esplicita.