Garantie

La garantie limitée Pensofal® est valable exclusivement pour les pays de la Communauté européenne. 

Pensofal garantit la réparation ou le remplacement de tout produit fabriqué par Pensofal et acheté directement auprès de celui-ci ou auprès de revendeurs Pensofal agréés, s'il s'avère défectueux en termes de matériaux, de construction ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation non professionnelle et en suivant les instructions d'entretien, pendant une période de deux ans à compter de la date d'achat. 

Dans le cas où le produit nécessite une assistance sous garantie, le consommateur doit contacter Pensofal à l'adresse e-mail info@pensofal.com pour une évaluation de la garantie. Pensofal, après enquête préliminaire, si elle approuve la plainte, réparera ou remplacera le produit sans aucun frais. Vous pouvez retourner le produit correctement emballé et en port payé, accompagné de votre preuve d'achat, de votre nom, de votre adresse, de votre numéro de téléphone et d'une description du défaut. Si le produit de remplacement n'est plus disponible, un produit de valeur égale ou supérieure sera fourni, sous réserve de l'évaluation exclusive et de la discrétion incontestable de Pensofal. Ce dernier ne sera pas tenu de remplacer tout produit qui ne serait pas accompagné d'une preuve d'achat valide.

Exclusions

Cette garantie ne couvre pas les cas suivants : 

1. Abus, utilisation commerciale ou autre utilisation non-consommateur, négligence, usure anormale, surchauffe ou toute utilisation non conforme aux instructions du produit.
2. Dommages esthétiques, tels que rayures, bosses, taches, décoloration, changements de couleur, usure normale ou autres changements non fonctionnels dans l'apparence du produit qui se produisent lors d'une utilisation normale de la batterie de cuisine par quiconque et qui altèrent la fonctionnalité du produit comme prévu.
3. Dommages dus à un stockage inapproprié
4. Tout accident causé par des incendies, des inondations, des événements naturels, etc.
5. Utilisation commerciale, professionnelle ou sur le lieu de travail
6. Dommages au revêtement intérieur et extérieur dus à un stockage inapproprié, à une chaleur excessive ou à des ustensiles pointus ou métalliques.
7. Dommages dus à un choc thermique, des chutes, une mauvaise utilisation, le non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien, des modifications ou réparations non autorisées.
8. Pour les revêtements : détérioration antiadhésive, décoloration, déformation ou séparation du métal due à une chaleur élevée, exposition prolongée à la chaleur
9. Dommages causés par l’utilisation de tampons à récurer, de laine d’acier, de nettoyants abrasifs, d’eau de Javel et autres produits similaires.
10. Remplacement de tout composant non défectueux du produit (par exemple, si vous achetez des produits comportant plusieurs composants et qu'un seul composant est défectueux, nous remplacerons uniquement le composant défectueux).

Cette garantie est limitée aux consommateurs appartenant à la communauté européenne. Si le produit n'a pas été acheté neuf auprès de Pensofal ou auprès d'un revendeur, distributeur ou revendeur agréé dans la communauté européenne, cette garantie est nulle.

Pensofal se réserve le droit d'utiliser des produits ou des pièces comparables remis à neuf, remis à neuf, réparés ou refabriqués dans le processus de réparation ou de remplacement sous garantie. Ces produits et pièces seront comparables en termes de fonction et de performances au produit ou à la pièce d'origine et seront garantis pour le reste de la période de garantie d'origine.

Avis de non-responsabilité, limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, le produit est fourni « tel quel » et cette garantie constitue votre seul et exclusif recours concernant le produit.

La responsabilité unique et exclusive de Pensofal au titre de cette garantie pour la communauté européenne, ainsi que le recours unique et exclusif du consommateur européen, est limitée à la réparation ou au remplacement du produit défectueux. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable et sauf dans les cas énoncés dans cette garantie limitée, Pensofal ou ses fournisseurs ne pourront en aucun cas être tenus responsables de l'achat de produits de remplacement ou de tout autre dommage spécial, accidentel, consécutif ou indirect découlant de ou lié au produit ou à son utilisation par vous ou un tiers. En aucun cas, la responsabilité totale de Pensofal ne dépassera le prix d'achat payé par le consommateur pour le ou les produits en question donnant lieu à une telle responsabilité. Toute description orale ou écrite d'un produit a pour seul but de l'identifier et ne doit pas être interprétée comme une garantie expresse.