Garantía

La garantía limitada de Pensofal® es válida exclusivamente para los países de la Comunidad Europea. 

Pensofal garantiza la reparación o reemplazo de cualquier producto fabricado por  Pensofal y comprado directamente a él o a minoristas autorizados de Pensofal, si se encuentra defectuoso en materiales, construcción o mano de obra en condiciones de uso normal no profesional y siguiendo las instrucciones de cuidado, por un período de dos años a partir de la fecha de compra. 

En caso de que el producto requiera asistencia de garantía, el consumidor deberá contactar con Pensofal a la dirección de correo electrónico info@pensofal.com para una evaluación de garantía. Pensofal, después de una investigación preliminar, en caso de aprobar la queja, reparará o reemplazará el producto sin ningún cargo. Puede devolver el producto correctamente empaquetado y con porte pagado, junto con su comprobante de compra, nombre, dirección, número de teléfono y una descripción del defecto. Si el producto de reemplazo ya no estuviera disponible, se suministrará uno de igual o mayor valor, sujeto a evaluación exclusiva e incuestionable discreción de Pensofal. Este último no estará obligado a sustituir ningún producto que no vaya acompañado de un comprobante de compra válido.

Exclusiones

Esta garantía no cubre los siguientes casos: 

1. Abuso, uso comercial u otro uso no relacionado con el consumo, negligencia, desgaste anormal, sobrecalentamiento o cualquier uso que no esté de acuerdo con las instrucciones del producto.
2. Daños cosméticos, como rayones, abolladuras, manchas, decoloración, cambios de color, desgaste normal u otros cambios no funcionales en la apariencia del producto que ocurren durante el uso normal de los utensilios de cocina por parte de cualquier persona y que afectan la funcionalidad del producto según lo previsto.
3. Daños por almacenamiento inadecuado
4. Cualquier accidente causado por incendios, inundaciones, fenómenos naturales, etc.
5. Uso comercial, profesional o laboral
6. Daños en el revestimiento interior y exterior por almacenamiento inadecuado, calor excesivo o utensilios punzantes o metálicos.
7. Daños por choque térmico, caídas, mal uso, incumplimiento de las instrucciones de uso y cuidado, modificaciones o reparaciones no autorizadas.
8. Para revestimientos: deterioro del antiadherente, decoloración, deformación o separación del metal debido a altas temperaturas, exposición prolongada al calor.
9. Daños causados por el uso de estropajos, lana de acero, limpiadores abrasivos, lejías y otros productos similares.
10. Reemplazo de cualquier componente no defectuoso del producto (por ejemplo, si compra productos con múltiples componentes y solo uno de ellos está defectuoso, reemplazaremos solo el componente defectuoso).

Esta garantía está limitada a consumidores pertenecientes a la comunidad europea. Si el producto no se compró nuevo a Pensofal o a un distribuidor, revendedor o revendedor autorizado en la comunidad europea, esta garantía quedará anulada.

Pensofal se reserva el derecho de utilizar productos o piezas comparables reacondicionados, reacondicionados, reparados o remanufacturados en el proceso de reparación o reemplazo en garantía. Dichos productos y piezas serán comparables en función y rendimiento al producto o pieza original y estarán garantizados por el resto del período de garantía original.

Descargo de responsabilidad, limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, el producto se proporciona "tal cual" y esta garantía es su único y exclusivo recurso con respecto al producto.

La única y exclusiva responsabilidad de Pensofal bajo esta garantía para la comunidad europea, así como el único y exclusivo recurso del consumidor europeo, se limita a la reparación o sustitución del producto defectuoso. En la medida máxima permitida por la ley aplicable y excepto lo establecido en esta garantía limitada, en ningún caso Pensofal o sus proveedores serán responsables de la compra de productos sustitutos o de cualquier otro daño especial, incidental, consecuente o indirecto que surja de o esté relacionado con el producto o su uso por parte de usted o de un tercero. En ningún caso la responsabilidad total de Pensofal excederá el precio de compra pagado por el consumidor por el producto o productos en cuestión que dan lugar a dicha responsabilidad. Cualquier descripción oral o escrita de un producto tiene el único propósito de identificarlo y no debe interpretarse como una garantía expresa.