Política de envío y devolución

Política de envío

Pensofal ofrece envíos nacionales para todos sus productos en la comunidad europea. Los pedidos de envío estándar suelen tardar de 2 a 4 días hábiles en entregarse una vez procesados. Para algunos productos seleccionados, los clientes pueden elegir un servicio de envío exprés.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, consulte nuestra página de preguntas frecuentes para obtener más información, chatee con nosotros o envíenos un correo electrónico a info@pensofal.com 

Cualquier envío promocional gratuito está sujeto a pedidos nacionales.

Política de devolución

Ofrecemos una política de devolución y reembolso de 14 días sin complicaciones para todos nuestros productos comprados directamente en Pensofal, así como cambios. Si el cliente no está completamente satisfecho con la compra, podrá ejercer el derecho a un reembolso completo o a un cambio dentro de los 14 días siguientes a la recepción (las compras con tarjetas de regalo no son reembolsables). Este derecho sólo podrá ejercerse una vez. Todos los productos devueltos deben enviarse en su embalaje original e incluir todos los accesorios, y deben enviarse dentro de los 14 días posteriores al envío para poder optar a un reembolso. Las devoluciones se reembolsan al método de pago original utilizado durante la compra. Pensofal, a su discreción, se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reposición y reenvasado de hasta el 15% si los productos o embalajes se devuelven en mal estado o si faltan componentes o accesorios. Además, Pensofal se reserva el derecho de no emitir ningún reembolso o cambio si en la devolución faltan componentes o accesorios, o si los productos están dañados por uso inadecuado o negligencia.

Para configurar una devolución, visite nuestro portal de devoluciones.

Envío EXTRA UE

Los gastos de aduana y el IVA no están incluidos en los gastos de envío y correrán a cargo del comprador.