ABOUT US
Cosa rende Pensofal unica?
Pensofal è un’azienda italiana leader nella produzione di pentole in alluminio antiaderente, con una presenza consolidata nei mercati internazionali di oltre 60 paesi. Ciò che contraddistingue i nostri prodotti, rendendoli l’emblema dell’eccellenza Made in Italy, è la cura minuziosa di ogni dettaglio: qualità, sostenibilità, innovazione, praticità e design sono solo alcuni degli ingredienti della nostra ricetta, in grado di rendere unica e sicura la tua esperienza in cucina. La nostra missione è quella di creare prodotti per la casa ben progettati che innalzano premurosamente gli standard di ciò che si cucina. In poche parole, i nostri prodotti sono progettati per rendere la tua vita più facile e più sana e ti daranno ogni giorno un motivo in più per essere felice di averli scelti.
Dove vengono prodotti i prodotti Pensofal?
Le nostre pentole sono orgogliosamente prodotte in Italia
Offrite servizi per aziende, designer d'interni, sviluppatori residenziali, hotel, ecc?
Sì, siamo orgogliosi di offrire prezzi e servizi esclusivi ai nostri partner commerciali. Contattateci per saperne di più!
ORDINI
Posso pagare a rate?
Con Paypal e Klarna è possibile acquistare i prodotti e pagare comodamente in 3 rate senza interessi. Per usufruirne basta selezionare Paypal o Klarna come tipo di pagamento nell'ultima fase del checkout. Si applicano le condizioni di Paypal e Klarna.
Posso cancellare un ordine dopo che è stato effettuato?
È possibile annullare un ordine fino a un'ora dal momento in cui è stato effettuato. Se l'ordine è già stato elaborato, contattateci all'indirizzo helpdesk@pensofal.com per richiedere assistenza.
In quali giorni effettuate le consegne?
I nostri partner di spedizione consegnano dal lunedì al venerdì
Come mai non vedo alcun aggiornamento delle mie informazioni di tracciamento?
Non preoccupatevi! Se le informazioni di tracciamento indicano "Etichetta elaborata", significa che siamo impegnati a preparare l'ordine per la spedizione. Di solito gli ordini vengono elaborati e spediti entro due giorni lavorativi.
Ho effettuato l'ordine ma non ho ricevuto l'e-mail di conferma. Cosa fare?
Se non avete ricevuto una conferma entro poche ore dall'ordine, controllate le cartelle Spam o Junk, oppure contattateci all'indirizzo helpdesk@pensofal.com
Devo pagare le tasse sul mio ordine?
Le leggi italiane ci impongono di applicare l'IVA a tutti i prodotti venduti nella UE. I prezzi esposti sono già comprensivi di IVA.
Non riesco ad accedere al mio account!
Potresti aver dimenticato la password, prova a reimpostarla oppure scrivici una mail a helpdesk@pensofal.com
Quando mi viene addebitato l'ordine?
Il pagamento viene effettuato non appena si preme il pulsante "Paga ora" nel checkout per confermare l'ordine. Nel caso di pagamento in 3 rate tramite KLARNA, il primo pagamento verrà effettuato quando l’ordine sarà evaso e i 2 pagamenti rimanenti saranno effettuati ogni 30 giorni.
PRODOTTO
Cosa c'è di così eccezionale nell'antiaderente Pensofal rispetto all’antiaderente comune, al rivestimento ceramico o all’alluminio pressofuso?
Consultate le pagine prodotto qui sopra: abbiamo messo insieme una piccola tabella per spiegarvi la differenza!
Come si puliscono le padelle?
Le nostre padelle si possono lavare semplicemente in lavastoviglie, salvo diverse indicazioni nella scheda “Info Utili” del prodotto, o a mano con acqua calda saponosa e una spugna non abrasiva.
Che tipo di utensili devo usare con le pentole e le padelle?
Si consiglia l’utilizzo di utensili in legno, silicone, plastica o nylon. Gli utensili metallici con bordi ruvidi e affilati possono danneggiare il rivestimento antiaderente e consigliamo vivamente di evitarli.
Ho bisogno di burro, olio o spray per cucinare con le pentole Pensofal?
I nostri rivestimenti sono naturalmente antiaderenti quindi è sufficiente una quantità minima di olio o di burro.
Devo precondizionare le mie padelle al momento dell’acquisto?
Le padelle antiaderenti di Pensofal, a differenza di quelle in ghisa o con rivestimenti in ceramica, non necessitano di condimento. Al primo utilizzo è consigliato riscaldarla e “condizionarla” con un filo d’olio e l’aiuto di un tovagliolo di carta. Successivamente ripetere il lavaggio e il prodotto è pronto per il primo utilizzo.
A che temperatura devono essere le mie padelle per iniziare a cucinare?
Basta un calore medio-basso! Le nostre padelle si riscaldano in meno di un minuto e mantengono la temperatura in modo più efficiente rispetto alle pentole tradizionali.
Quanto è sicuro il vostro rivestimento antiaderente?
Il nostro rivestimento antiaderente è 100% NON tossico e totalmente a base d’acqua composto quindi da materiali sicuri al contatto con tutti gli alimenti. Inoltre, l'assenza di sostanze chimiche potenzialmente pericolose come il PFOA, i PFAS, metalli pesanti come piombo, nickel e cadmio assicura l’assoluta sicurezza per l’utilizzatore anche se accidentalmente la padella si dovesse graffiare.
I rivestimenti antiaderenti di Pensofal si usurano con il tempo?
Sì, tutti i rivestimenti antiaderenti si consumano lentamente con l'uso frequente. Proprio come il vostro paio di scarpe preferite, più le usate e più velocemente si consumano. Ma con una cura e una pulizia delicate, le pentole Pensofal sono progettate per durare anni!
In quante scatole devo aspettarmi che le mie pentole arrivino?
Per ogni prodotto ordinato è prevista una scatola regalo compatta e riciclabile per eliminare gli sprechi e mantenere tutto semplice.
I prodotti Pensofal hanno una garanzia?
I nostri prodotti sono garantiti 2 anni. La garanzia copre esclusivamente difetti di produzione, non sono invece coperte da garanzia tutte le problematiche dovute al cattivo utilizzo del prodotto o i danni dovuti all’usura.
PENTOLE
Cosa si può fare con le pentole Pensofal?
Tutto quello che riuscite a immaginare! I nostri prodotti sono abbastanza versatili da poter gestire ogni tipo di ricetta.
Le vostre pentole sono compatibili con l'induzione?
Tutte le nostre pentole sono adatte all’utilizzo su tutti i piani cottura compresi quelli ad induzione salvo diverse indicazioni nella scheda “Info Utili” del prodotto. Può capitare però che un piano cottura ad induzione, indipendentemente dalla marca produttrice e dal modello, non riconosca il diametro minimo di alcuni nostri prodotti (8.5cm-10cm) in quanto ha come impostazione di fabbrica il riconoscimento di un diametro minimo di 12cm. In questo caso è chiaro che il non funzionamento dipende dal piano ad induzione e non dall’utensile di cottura. Per l’acquisto di un piano cottura ad induzione è preferibile rivolgersi ad un esperto.
Le pentole Pensofal sono utilizzabili in forno?
Sì! Ogni pentola è stata progettata appositamente per essere utilizzata su tutte le superfici di cottura incluso quelle ad induzione e nel forno. Le nostre pentole, 100% PLASTIC FREE, sono in grado di resistere ad alte temperature fino a 300°C.
SPEDIZIONE E RESI
Dove viene spedito Pensofal?
Effettuiamo spedizioni in tutti i paesi dell’Unione Europea.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard è gratuita su tutti gli acquisti per gli ordini provenienti dall’ITALIA al di sopra di un certo valore totale. Per gli ordini di valore inferiore vengono applicate le tariffe di spedizione a seconda del prodotto. Le spedizioni verso gli altri paesi della UE o qualsiasi altra opzione di spedizione Express comportano un costo aggiuntivo. È possibile visualizzare modalità e costi di spedizione nella fase di check out.
Quando riceverò esattamente il mio ordine?
Per la spedizione standard riceverà l’ordine tra i 2 e i 4 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine salvo cause di forza maggiore. La spedizione Express può arrivare già il giorno successivo all’elaborazione dell’ordine.
Ho usato il prodotto che sto restituendo! Cosa fate con gli articoli restituiti usati?
Tutti i prodotti Pensofal restituiti vengono donati, purché siano in buone condizioni. In caso contrario, vengono riciclati.
Il mio ordine è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?
Cerchiamo di fare in modo che tutto fili liscio, ma l’inconveniente purtroppo può capitare. Contattateci via e-mail a helpdesk@pensofal.com e risolveremo il problema per voi.
Fornite rimborsi?
Certo! Nell'ambito dei 30 giorni di prova, rimborseremo il vostro ordine e copriremo le spese di spedizione per la restituzione.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso e per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto il reso, questo viene elaborato immediatamente e il rimborso può essere ricevuto dopo circa 3-5 giorni lavorativi.
E’ possibile cambiare l’indirizzo di consegna o richiedere il blocco della spedizione?
Anche se vorremmo poter cambiare l'indirizzo di un ordine, se questo è già stato spedito non possiamo più apportare modifiche alle informazioni originali che ci sono state fornite. Potreste però avere un po' di fortuna con i corrieri che dispongono di servizi di account online che vi permettono, registrandovi, di avere un maggiore controllo sui pacchi che ricevete da loro.
Spedizione Extra EU
Eventuali oneri doganali e IVA non sono compresi nelle spese
di spedizione e si intendono a carico dell'acquirente.